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EQ重點整理

第三章 智人的愚行

    IQ不一定擁有高成就;學業成績優異,並不保證你在面對人生磨難或機會時會有適當的反應;情感能力較佳的人通常對生活較滿意,較能維持積極的人生態度,所以說,EQ是另一種智力,書中嘉納提出:人際智能的精義是能夠認知他人的情緒、性情、動機、慾望等,並能做適度的反應,內省智能則是自我認知的鎖鑰,指的是能夠認識自己的感覺,辨別其異同,作為個人行為的依據;理性常要接受感性的引導,甚至是無可救藥的被牽著鼻子走。
沙洛維EQ下了五大類基本定義:
  1. 認識自身的情緒:不了解自身真實感受的人必然淪為感覺的奴隸
  2. 妥善管理情緒:掌控自如的人則能很快走出生命的低潮,重新出發
  3. 自我激勵:保持高度熱忱是一切成就的動力,能自我激勵人做任何事效率都比較高
  4. 認知他人的情緒:同理新也是基本的人際技巧,同樣建立在自我認知的基礎上
  5. 人際關係的管理:充分掌握這項能力的人常是社會上的佼佼者
    人腦可塑性是很高的,某方面的能力不足都可加以彌補獲改善;純粹高IQ型幾乎是一種誇大可笑的知識分子型,知識的巨人,生活的白癡,很多EQ能力很高的人多是社交能力極佳,外向而愉快,不易陷入恐懼或憂思,對人對事容易投入,正直,富同情心,情感生活較豐富但不越矩,自處處人都能怡然自安。

第四章 認識自己

    人在情緒激昂時往往並不自知(喪失了理性),如果能即時自覺就不會衝動誤事,自覺是指專注力不因情緒的干擾而迷失、誇大或過度反應,反而在情緒紛擾中仍可保持中立自省的能力
    梅爾分析一般人對待情緒的態度有三種模式:
1.自覺型:這種人非常清楚自己的情緒狀態,甚至構成其性格的基調,自主性強,進退得宜,心理健康,樂觀向上。情緒不佳時不會憂思終日反覆思索,能很快走出陰影。善於管理情緒。
2.難以自拔型:這種人常覺得被情緒淹沒,無力逃脫,情緒善變而不自覺。又因自知無力掌控情緒,索性聽任自己深陷低潮。
3.逆來順受型:這種人通常很清楚自己的感受,但逆來順受,不求改變。這又可分為兩種亞型,一種情緒常保愉快,因而缺乏改變的動機;一種經常情緒惡劣但採取自由放任態度,認命型的病人變屬此型。
    很多人對自己的感覺太缺乏直覺,以致推理結果錯誤頻生,有時感覺是引導我們走過人生無數抉擇的重要力量,佛洛伊德認為絕大多數的情緒活動都是無意識的,不是所有感覺都會浮到意識層,譬如說人們可能並未察覺見過某事物,卻可以有明確的好惡感,也就是說,任何一種情緒都可能是無意識的,甚至常常如此。

第五章 激情的奴隸

    苦樂同樣使人生多彩,重要的是苦樂必須均衡,樂太多會太過樂觀,苦太多會活得太痛苦。一個人不同時後的情緒都是不同的,對多數人而言,極端的情緒都很少見(除非發生重大事件),大部分人都處於中間的灰色地帶,再情緒的起伏線上不斷有一些小小的波紋。所有的不愉快情緒中,憤怒是最難擺脫的,也是最難控制管理的,憤怒是最具誘惑性的負面情緒,憤怒的人常會在內心演譯一套言之成理的獨白,最後發展成發洩怒氣的合理藉口,跟悲傷不同的是,憤怒能帶給人力量,甚至是激昂的生命力。人在面對威脅時會有戰或逃的反應,憤怒常源自戰的反應,其中最普遍的原因是自身遭遇危險,或是自尊受損。若一個人處於繃緊狀態,若再因某事導致情緒失控,不管這情緒事憤怒或焦慮,總是特別強烈,勃然大怒通常都是這樣發生的。
截斷怒氣的兩個主要方法:
  1. 檢視引發怒火的想法
  2. 諒解的心是最佳的滅火劑
    通常發怒者可將注意力轉移到其他事情上,以免負面的思維繼續惡化,在怒火冷卻期間不斷思索引發憤怒的事件,當然達不到冷卻效果,因為每一線思維都是一條導火線,轉移注意力的根本意義就是讓你暫停憤怒的思考,久而久之,慢慢的怒火就會平息了(別忘了,時間是會沖淡一切的)。一但憤怒後就不要壓抑,但也不要衝動行事,憂慮的正面作用自是不待言的,深思熟慮的確可能找出解決問題的方法。

    憂慮其實就是對潛在的危險提高警覺,這是人類進化過程中的基本生存能力,真正造成憂慮問題的是長期而重複的憂慮,惡性循環而永遠得不到解答;長期性的憂慮具備所有低層次情緒衝動的特色:沒來由的感到憂心,無法控制,持續不斷,不可理諭的沉溺於對單一的事項憂心不已,解決方法:新的憂愁正是消除舊憂愁的良藥;深思所失者代表何種意義,最後經過一番心理調適,修正新的人生方向;一般人抵抗消沉最常用的方式是交際:出去吃頓飯、跳跳舞或看電影,如果您一直在思索悲傷的原因,只會使消沉的情緒更延長,可能使現狀惡化而使人更沮喪,走出沮喪的最有效方法事改變看事情的角度。

第六章 整體性向

    能力相當的人在同一領域的成就會有高低之別,最主要的原因似乎在於能否在早年就投入艱辛的訓練,而這有與情緒特質有關,尤其是面對挫折的熱忱與毅力,所謂樂觀是指面臨挫折仍能堅信情勢必會好轉,樂觀的人認為失敗是可改變的,結果反而能轉敗為勝,而悲觀的人則將失敗歸諸個性上無力改變的恆久特質。

    神馳可說是EQ發揮極致的表現,能夠自如的駕馭情感,充分發揮潛力,進入神馳:全神貫注是神馳狀態的精隨;另一方法是從事自己很在行但略超出能力的事。

第七章 同理心根源

    同理心要以自覺為基礎,一個人越能坦承面對自己的情感,越能準確閱讀別人的感受,簡單的說就是了解他人的感受,一個人的情感很少直接訴諸語言,多半是以其他方式表達;同理心的差異與父母的管教方式很有關係,管教方式如果強調對別人的影響,孩子的同理心會較敏銳,當強烈的情緒驅使身體做出激烈的反應時,同理心很難產生;本身必須平心靜氣,才可能接收及模仿對方的細微變化。

第八章 社交技巧

    具備社交能力的人與人接觸時常可居主導地位,容易打動別人,能享有豐富的親密關係,具說服力與影響力,同時又可讓人覺得自在,情感的表達方式對接受者的影響是立即的,情緒會互相感染,情緒的傳遞通常都是由表情豐富的一方傳遞給較不豐富的一方,也有些人特別易受感染,那是因為他們的自主神經系統非常敏感,因此特別容易動容,這種人也較易產生同理心;人際互動中決定情感步調的人,自然居於主導地位,對方的情感狀態將授其擺佈(人際技巧笨拙的常會被同伴排擠)

人際智能的四大要素:

  1. 組織能力:這是領導者的必備技巧,包括群體的動員與協調能力
  2. 協商能力:善於仲裁與排解紛爭,適合發展外交、仲裁、法律、事業購併的事業
  3. 人際聯繫:善解人意,適合團隊合作,更是忠實伴侶,朋友及事業夥伴
  4. 分析能力:易與他人建立深刻的親密關係,敏於察知他人的情感動機與想法